Politique de remboursement
Politique de Retour et d'Échange
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaites de vos achats. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions pour les retours et échanges :
- Articles en promotion : aucun retour, échange ou avoir ne sera accepté pour les articles vendus ou en promotion.
- Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception de votre commande. L'article doit être non porté, non lavé et retourné dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes intactes.
- Les colis non récupérés par le client et retournés à l'expéditeur ne feront pas l'objet d'un remboursement des frais de livraison initiaux. Une réexpédition est possible à la demande du client, les frais de réexpédition étant à sa charge. En cas de refus de réexpédition, un avoir du montant de la commande, déduction faite des frais de livraison, pourra être émis.
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Article non « conforme » ou « défectueux »
Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la description, toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 24h après réception du colis, accompagnée de photos claires du produit concerné.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. -
Colis perdus ou marqués comme livrés
Une fois le colis expédié, la responsabilité du bon acheminement revient au transporteur choisi (Mondial Relay, Colissimo, etc.).
En cas de colis perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, il appartient au client de se rapprocher du transporteur pour ouvrir une enquête.
Je ne pourrai être tenue responsable des erreurs de livraison ou pertes causées par les services de transport.
Échanger ou Avoir
- Vous pourrez opter pour un échange ou recevoir un avoir valable 2 mois sur notre boutique.
Procédure de retour
- Contactez-nous via edaandchic.pro@gmail.com pour signaler votre retour.
- Une fois validés, les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute question, contactez-nous directement.